臨店コーチングによる営業スキル体系化で拠点間のレベル差を解消、収益1.5倍達成
自動車ディーラーは集合研修では拠点ごとにスキルレベルがばらつく課題を抱えていた。臨店コーチングで現場に密着した実践的指導を実施し、営業スキルの体系的な底上げと個別強化を実現。3ヶ月で収益を1.5倍に引き上げた。
提供（製品）
臨店コーチング
pbci
▶
導入（顧客）
株式会社ホンダカーズ東総（及び複数ディーラー事例）
- 導入企業
- 株式会社ホンダカーズ東総（及び複数ディーラー事例）
- 業種
- 小売・EC
- 部門
- 営業部門
- 解決した製品
- 臨店コーチング（pbci.jp）
- 対象店舗数
- 大規模アウトレット内88店（事例1）
01課題
集合研修では営業マンの心構えや立ち居振る舞い、言葉遣いなどの指導に限界があり、拠点によりスキルレベルがばらつく。学んだ内容を現場で実践・維持することが難しい。
02やったこと
各拠点に講師が臨店し、営業担当者に一人ひとり密着して実践的なスキル指導を実施。顧客対応の具体的な手法をその場でデモンストレーションし、テクニックと営業本質の両面から指導。
03成果
収益向上
1.5倍（3ヶ月で達成）
赤字解消
翌年達成
CSランク
全国ベスト10に躍進
販売台数
年間98台（3年目スタッフで県内ナンバーワン達成）
拠点の基本スキル底上げと個別強化が同時実現。臨店コーチングで育成された社員が各部署の主軸として組織を動かすようになった。
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