新車ディーラーの未入庫顧客管理を可視化し、顧客対応を効率化
新車ディーラーが長期未入庫顧客の管理に課題を抱えていた。顧客オーダー管理システムを導入し、顧客情報や車両状況を可視化することで、適切な対応が可能になり、顧客リスト精度向上に貢献した。
提供（製品）
顧客オーダー管理システム
aucservice-solution
▶
導入（顧客）
導入企業（非公開）
- 導入企業
- （非公開）
- 業種
- 小売・EC
- 部門
- 営業
- 解決した製品
- 顧客オーダー管理システム（aucservice-solution.co.jp）
- 対象顧客
- 20年以上未入庫顧客
- 処理件数
- 1,000件/月（日産系）、1,500件/月（トヨタ系）
- 導入期間
- 1年経過（日産系）、1年経過（トヨタ系）
01課題
新車ディーラーが長期未入庫顧客の管理に課題を抱えており、顧客状況が可視化されていなかった。日々変わる顧客情報や車両の現況把握が困難であった。
02やったこと
顧客オーダー管理システムを導入し、顧客情報と車両状況を一元管理・可視化した。これにより顧客ごとの状況が明確になり、適切な対応が可能になった。
03成果
顧客状況が可視化され、長期未入庫顧客への対応が効率化された。顧客リストの精度向上に役立ち、今後の施策立案に貢献している。
この事例の出典（掲載元）
https://aucservice-solution.co.jp/works/works2/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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