定期預金顧客向けアンケート施策にデジタルギフトを自動配信、非対面で業務効率化を実現
奈良信用金庫は特別優遇定期預金顧客を対象としたアンケート施策において、Synergy!とgiftee for Businessの連携により、アンケート回答者に自動的にデジタルギフトURLを配信する非対面施策を実現。店舗での配送業務が不要となり、メールアドレス獲得によるクロスセリングも可能になった。
提供（製品）
Synergy!（giftee for Business連携）
synergy-marketing
▶
導入（顧客）
奈良信用金庫
- 導入企業
- 奈良信用金庫
- 業種
- 金融・保険
- 解決した製品
- Synergy!（giftee for Business連携）（synergy-marketing.co.jp）
- デジタルギフト提供種類
- 500種類以上
- ギフト最小金額
- 100円から
01課題
コロナ禍の影響で非対面での顧客接点が減少し、アンケート施策において従来の郵送やプレゼント配送などの対面業務が困難になった。顧客の声を効率的に収集しつつ、プレゼント配布の工数削減が課題。
02やったこと
Synergy!のWebフォーム機能とgiftee for Businessを連携させ、アンケート回答時にデジタルギフトURLを自動発行・メール配信する仕組みを構築。在庫管理も不要になり、少人数での運用を実現。同時にメールアドレスを獲得し、クロスセリング施策にも活用。
03成果
非対面でのアンケート回答実現、店舗オペレーション削減、ギフト在庫不要化、メールアドレス獲得によるクロスセリング向上の可能性
この事例の出典（掲載元）
https://finance.synergy-marketing.co.jp/case-study06/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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