分散監視ツールをDatadogに集約し、Workflow AutomationとAIで初動対応を自動化・標準化
複数の監視ツール分散による運用負荷と障害対応の属人化が課題だったKDDIアイレット。Datadogへの統合と Workflow Automation による初動対応の自動化、Bits AI SREによる横断分析基盤を構築し、対応品質の標準化と調査時間短縮を実現した。
- 導入企業
- KDDIアイレット株式会社
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 部門
- インフラ・運用部門
- 解決した製品
- Datadog（Infrastructure Monitoring、Logs、APM、Dashboards、Workflow Automation、Securi（cloudpack.jp）
01課題
複数の監視ツール分散により統合的な状況把握が困難で、未知障害や複数要因が絡む事象の対応が担当者の経験・スキルに依存していた。調査・原因特定フェーズの手動作業により運用負荷が高かった。
02やったこと
監視項目の棚卸しと重要度再定義を実施した上で、Datadogを中心とした統合監視基盤へ段階的に移行。Workflow Automationでアラート発生時の情報収集から課題起票まで自動化し、Bits AI SREで監視・ログ・APM・セキュリティデータを横断分析できる基盤を構築。
03成果
初動対応プロセスの標準化と情報収集時間の短縮が見込まれる体制が整備された。インフラとアプリケーションを横断した統合的な状況把握が可能となり、障害発生時の切り分け速度向上が期待できる基盤を確立。運用の再現性と拡張性を両立する基盤が整備された。
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