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データ活用・可視化|金融・保険|その他

レガシーシステムからのマイグレーション時のデータ正確性を保証

DMS-VSA（データ移行サービス・ベリフィケーション・システムズ・アプローチ）▶導入企業（非公開）

20年以上稼働していた基幹システムからオープン系システムへのマイグレーションにおいて、データ品質の低下と移行リスクが課題だった。DMS-VSA（データ移行サービス・ベリフィケーション・システムズ・アプローチ）を導入し、移行データの正確性を可視化・保証することで、移行直後に安心して業務を継続できる環境を実現した。

#老朽化したシステム#システムの乱立#データが分散
データ活用・可視化|金融・保険|1001〜5000名|CRM・SFA

顧客情報の地図可視化で営業組織を自発的な効率化へ

UPWARD▶株式会社琉球銀行

地方銀行が顧客情報をシステムで一元管理し、地図に可視化することで、営業組織が自発的に効率化を目指す組織へと変革。CRMデータの利活用を実現した。

#データが分散#名刺情報の死蔵#追客の漏れ
コスト削減|金融・保険|東証一部上場企業|業務SaaS

松井証券、クイック入金サービスで金融機関接続を効率化・コスト削減を実現

クイック入金サービス（ネットリンク入金サービス）▶松井証券株式会社

松井証券は金融機関との接続において仕様調整や確認に時間を要する課題を抱えていた。ビリングシステムのクイック入金サービス（ネットリンク入金）を2002年に導入し、取扱実績のない金融機関にも対応可能な仲介機能により、サービスリリースのスピードアップと接続コスト削減を実現した。

#システムの乱立#仕様調整の手間#新規対応の負荷
セキュリティ・コンプラ|金融・保険|セキュリティ

タブレット導入をワンストップで実現し、厳重なセキュリティ管理と利用者負担の軽減を実現

CLOMO MDM、CLOMO SecuredBrowser with i-FILTER▶遠賀信用金庫

遠賀信用金庫は、タブレット導入にあたってセキュリティと運用負担の課題を抱えていました。インフォコムのCLOMO MDMとCLOMO SecuredBrowser with i-FILTERを導入することで、利用者に負担をかけない運用と厳重なセキュリティ制限を実現しました。

#アカウント管理の煩雑さ#情報漏洩リスク#サーバ運用の負担
属人化・標準化|金融・保険|コンサル・支援

メインフレーム老朽化による新基盤移行プロジェクトをステークホルダーマネジメントで成功に導いた事例

PMコンサルティング（アイ・ティ・イノベーション）▶豊田通商株式会社

豊田通商の金属本部は、メインフレームのサポート期限切れとエンジニア減少による課題に直面していました。全3期9年の長期プロジェクト「MAX」を推進する際に、積極的なコミュニケーション、PMO設置、QCD見える化ボード等のステークホルダーマネジメント施策を実施することで、100名以上のメンバーが一体となり品質の高いシステム構築を実現しました。

#老朽化したシステム#システムの乱立#技能伝承ができない#要件定義の複雑さ
人手不足・省人化|金融・保険|従業員6,728名（2021年度末時点）|コンサル・支援

人事担当者退職による業務停滞を常駐型アウトソーシングで解決、業務標準化も実現

業務支援サービス（常駐型アウトソーシング）▶プルデンシャル生命保険株式会社

プルデンシャル生命保険は営業社員増加に対し人事担当者の退職が重なり業務停滞のリスクに直面。FOCの常駐型アウトソーシングで営業社員の採用から退職までの人事事務を一元化し、業務の標準化と品質向上を実現しながらコスト削減に成功。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#担当者不absentで止まる
セキュリティ・コンプラ|金融・保険|セキュリティ

クラウド型WAF導入で金融サービスの可用性を確保、誤検知ゼロを実現

Scutum（クラウド型WAF）▶日本クラウド証券株式会社

日本クラウド証券は、ソーシャルレンディングサービス「クラウドバンク」において、Webサイト可用性の維持とセキュリティ確保が課題でした。クラウド型WAF「Scutum」を導入することで、高いセキュリティレベルを低コストで実現し、攻撃時の心理的・作業的負担軽減と誤検知の排除を達成しました。

#情報漏洩リスク#セキュリティ専任者不在#サーバ運用の負担
顧客対応・CS|金融・保険|コールセンタースタッフ288名（2014年4月1日現在）|業務SaaS

FAQシステム導入で顧客ニーズを見える化し、リテンション向上を実現

SyncAnswer▶アイフル株式会社

消費者金融のアイフルは、インターネット経由の申し込み増加に伴い「顔が見えない」顧客のニーズ把握が課題だった。SyncAnswerのFAQシステムを導入し、顧客の問い合わせデータを可視化することで、ニーズを勘や感覚ではなくデータから把握し、ピンポイントなアクションが取れるようになった。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#顧客ニーズの把握困難
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員1,476名（連結4,960名）|業務SaaS

eラーニング導入で研修業務を効率化、コンプライアンス教育の質と管理精度を向上

LearningCast▶株式会社ベースセンター・ホールディングス

大規模な金融グループでグループ全体の成長戦略に対応するため、従業員教育の体制強化が急務だった。研修の企画立案から実施、進捗管理まで一元的に運用できるSaaS型eラーニングシステム「LearningCast」を導入し、研修業務の効率化を実現。従業員一人ひとりの学習状況をリアルタイムで把握でき、コンプライアンス教育の質が向上した。

#研修の負担#進捗が見えない#多拠点の管理#新人教育のばらつき
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員3000人以上（派遣社員含む）|人事・労務

ATM企業が500人対象のDXアセスメント導入で隠れた人材発掘、基幹プロジェクトの効率化を実現

exaBase DXアセスメント&ラーニング▶SocioFuture株式会社

ATMトータルソリューション企業のSocioFutureは、DX推進にあたり社員のスキル把握と人材育成が課題だった。exaBase DXアセスメント&ラーニングを総合職500人に導入し、DXスキルの高い人材を発掘。発掘した人材をATMフルアウトソーシング事業の基幹プロジェクトにアサインし、プロジェクト進行のスピード感と効率が向上した。

#業務要件の認識ギャップ#スキル把握の困難#新人教育のばらつき
業務効率・工数削減|金融・保険|RPA・業務自動化

GMOクリック証券、業務部門主導のRPA活用で改善文化を醸成

BizRobo!▶GMOクリック証券株式会社

GMOクリック証券は、端末依存の業務が多く効率化が課題だった。BizRobo!を導入し、業務部門が自発的にロボット化を推進する組織風土を醸成。現場からの建設的な提案が増え、部門間の横のつながりが強化された。

#手作業の転記#紙の書類処理#月末の残業
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員12,654名（2018年3月末現在）|マーケティング

電話未到達の見込み顧客をメールでフォロー。SATORIで資料請求フローを効率化

SATORI▶富国生命保険相互会社

富国生命保険は、ウェブ経由の資料請求後、見込み顧客の6割に電話が繋がらない課題を抱えていた。MAツール「SATORI」を導入し、電話未到達時の自動メール配信やタイミング最適化の仕組みを構築。今後は匿名顧客へのアプローチや既契約者フォローにも展開予定。

#追客の漏れ#電話・FAX中心#リード獲得の停滞

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