顧客情報の地図可視化で営業組織を自発的な効率化へ
地方銀行が顧客情報をシステムで一元管理し、地図に可視化することで、営業組織が自発的に効率化を目指す組織へと変革。CRMデータの利活用を実現した。
提供（製品）
UPWARD
upward
▶
導入（顧客）
株式会社琉球銀行
1001〜5000名
- 導入企業
- 株式会社琉球銀行
- 業種
- 金融・保険
- 規模
- 1001〜5000名
- 部門
- 営業部
- 解決した製品
- UPWARD（upward.jp）
01課題
顧客情報が分散管理され、営業活動の効率性が低下していた。CRMデータを有効活用できていなかった。
02やったこと
UPWARDを導入し、顧客情報を地図上に可視化することで、営業スタッフが直感的に顧客接点を把握できるようにした。
03成果
営業組織が自発的に効率化を目指す文化へと変革し、顧客接点の質が大幅に向上。
この事例の出典（掲載元）
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