テレワーク移行に伴う050電話アプリの迅速導入と業務管理の効率化
ビジネスマッチングサイト運営企業がコロナ禍による全社テレワーク移行時に050電話アプリを導入。アプリのインストールのみで短期間に導入でき、管理画面から電話番号発行・利用状況確認・業務時間に合わせた着信設定が容易になった。
提供（製品）
SUBLINE
subline
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導入（顧客）
株式会社ワンズマインド
- 導入企業
- 株式会社ワンズマインド
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 部門
- 営業、カスタマーサポート、カスタマーサクセス
- 解決した製品
- SUBLINE（subline.jp）
- 導入部門
- 営業、カスタマーサポート、カスタマーサクセス
01課題
コロナ禍により全社テレワークへの移行が必須となり、テレワーク環境での業務管理と顧客対応の仕組みが必要だった。
02やったこと
050電話アプリ（SUBLINE）を導入。アプリをスマートフォンにインストールすることで、営業・カスタマーサポート・カスタマーサクセス部門での利用を開始。管理画面から電話番号発行・利用状況確認・業務時間に合わせた着信設定が可能な環境を構築した。
03成果
スピーディに導入できる点、テレワーク中の業務管理に役立つ点、管理画面での即座な電話番号発行と利用料金把握、業務時間に合わせた着信設定の柔軟性、カスタマイズ可能な応答メッセージ機能が有用だと感じている。
この事例の出典（掲載元）
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