マニュアル作成セミナーでPDCAサイクルの土台構築を実現
西部ガス情報システムは、マニュアルの品質向上に取り組む中で、改善のためのPDCAサイクルのC（CHECK）とA（ACTION）段階の進め方が課題でした。ヒューマンサイエンスのカスタマイズされたマニュアル作成セミナー（基礎/応用及び業務マニュアルセミナー）を2日間受講し、他社事例に基づいた実践的なアドバイスにより、マニュアル改善活動に向けたPDCAサイクルの土台作りができました。
- 導入企業
- 西部ガス情報システム株式会社
- 業種
- エネルギー・環境
- 解決した製品
- マニュアル作成セミナー・内製支援コンサルティング（science.co.jp）
- セミナー日数
- 2日間
01課題
社外向け・社内向けドキュメントの品質向上には取り組んできたが、改善のためのPDCAサイクルにおいてC（CHECK）とA（ACTION）の段階をどのように進めるべきか難しく感じていました。
02やったこと
マニュアル作成セミナー（基礎/応用）および業務マニュアルセミナーを2日間に分けて実施。複数回の打合せにより教育効果を実現するための要素をカリキュラムに落とし込み、実際のマニュアルを題材にしながら、他社事例や課題解決の実例を含めた実践的な教育を提供しました。
03成果
マニュアル作成の目的を明確にし「誰が」「どんな目的で」読むのかという視点でのマニュアル設計の重要性を理解。「わかりやすさ」の定義を明確化し、業務の可視化・最適化・標準化の進め方を習得。マニュアル改善に向けたPDCAサイクルを自社で回していく実践的なプランニングができた。
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