通信教育登録業務のRPA自動化で350時間の工数削減を実現
人材育成支援事業を展開するJMAMは、通信教育の登録業務が属人化され複雑化していた課題に対し、RPAツール「WinActor」を導入。スモールスタートで3業務に絞り込んで自動化を進め、半年間で350時間の工数削減を達成した。
提供（製品）
WinActor
quest
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導入（顧客）
株式会社日本能率協会マネジメントセンター（JMAM）
従業員394名（単体）
- 導入企業
- 株式会社日本能率協会マネジメントセンター（JMAM）
- 業種
- 教育
- 規模
- 従業員394名（単体）
- 部門
- 能力開発営業本部
- 解決した製品
- WinActor（quest.co.jp）
- 登録数（東京）
- 年間1万件
- 受講者数（東京）
- 10万人超
- 導入完了業務数
- 10業務
01課題
通信教育の登録業務が複雑化し属人化していた。顧客ごとにフォーマットや請求書送付先、教材送付方法が異なるため業務が複雑で、繁忙期には担当者の休日出勤でも対応しきれず、働き方改革の阻害要因となっていた。
02やったこと
クエストと共同で、リクエストされた5業務を検証し、実現可能性と効率化効果が高い3業務に絞り込んでRPA導入を実施。スモールスタート戦略で導入前に実際のプロセス自動化を検証し、導入後も利用現場に合わせたカスタマイズを進めた。
03成果
半年間の工数削減
350時間
精緻でミスが許されない業務の自動化により現場担当者の精神的負担が軽減された。導入事例が共有されて全社の関心が高まり、他部門へも横展開が進み、社内に生産性向上の意識が根付きつつある。
この事例の出典（掲載元）
https://www.quest.co.jp/case/rpa_01.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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