ゆうパックを活用した処方せん医薬品の当日配送スキーム構築
調剤薬局チェーンがコロナ禍での患者ニーズの多様化に対応するため、日本郵便と協業して処方せん医薬品の当日配送実証実験を実施。郊外エリアでの実験では第1回目より利用回数が増加し、地域医療インフラの構築に成功した。
提供(製品)
ゆうパック
japanpost
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導入(顧客)
株式会社アインホールディングス
全国に複数拠点展開
- 導入企業
- 株式会社アインホールディングス
- 業種
- 医療・介護
- 規模
- 全国に複数拠点展開
- 部門
- 経営企画室
- 解決した製品
- ゆうパック(japanpost.jp)
- 実験期間
- 2022年1月17日~2月28日
- 実験対象地域
- 埼玉県行田市
- 先行実験
- 第1回目は2021年3月、東京都葛飾区で実施
01課題
新型コロナウイルス感染症拡大とオンライン服薬指導の要件緩和に伴い、処方せん医薬品の受け取り方の多様化に対応する必要があった。患者が待ち時間や密を避けたいというニーズに対応できていなかった。
02やったこと
日本郵便との協業により、ゆうパックを利用した処方せん医薬品の当日配送スキームを構築。2022年1月17日から2月28日まで埼玉県行田市で第2回目の実証実験を実施。患者本人への確実な授受を薬機法で担保しながら、薬局側の仕分け方法を効率化した。
03成果
利用回数
第1回目(葛飾区)より増加
患者から日本郵便への信頼度が高く、配送業者が日本郵便と知ると安心して利用。郊外エリアでのニーズが想定より高かった。
この事例の出典(掲載元)
https://www.post.japanpost.jp/bizpost/case/case01.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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