待ち時間対策とオンライン決済導入でkakariが小児科の必須インフラに
東京都の小児科診療所が、待ち時間短縮と親の負担軽減を課題に抱えていました。kakariというヘルスケアプラットフォームを導入することで、事前のオンライン相談や決済機能を実現し、患者体験を大幅に改善しました。
提供（製品）
kakari
medpeer
▶
導入（顧客）
株式会社大和調査センター（アボ薬局）
8拠点
- 導入企業
- 株式会社大和調査センター（アボ薬局）
- 業種
- 医療・介護
- 規模
- 8拠点
- 解決した製品
- kakari（medpeer.jp）
- 登録患者数
- 約700名
- 導入拠点数
- 8拠点
- 2022年5月時点での親御さん利用者
- 約80～90名
01課題
小児科として待ち時間の短縮が親にとって重要な課題でした。また、オンライン診療が定着する中で、支払い手段の充実やコミュニケーション手段の多様化が求められていました。
02やったこと
kakariを導入し、事前のオンライン相談機能、チャット機能による細かい質問対応、オンライン決済機能を活用しました。また、スタッフ教育に医療・薬学的サポート内容を組み込み、社会貢献としての位置づけを行いました。
03成果
待ち時間が短縮され、親御さんにとって信頼できる存在となりました。チャット機能により薬剤師との相談がしやすくなり、患者体験が向上しました。オンライン決済導入により、支払い確認後の薬の受け取りがスムーズになりました。
この事例の出典（掲載元）
https://kakari.medpeer.jp/cases/ph-yamato.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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