病院サイトのリニューアルで患者からの問い合わせ増加と満足度向上を実現
社会医療法人天神会は、ホームページが分かりにくく患者が必要な情報を見つけにくい課題を抱えていました。AliveCastはユーザー視点での情報設計とデザイン改善によりサイトをリニューアルした結果、患者から「サイトが分かりやすくなった」と直接お褒めの言葉をいただきました。
提供（製品）
ホームページ制作（ホームページリニューアル）
alivecast
▶
導入（顧客）
社会医療法人天神会
3つの病院を中心に運営
- 導入企業
- 社会医療法人天神会
- 業種
- 医療・介護
- 規模
- 3つの病院を中心に運営
- 部門
- 広報部
- 解決した製品
- ホームページ制作（ホームページリニューアル）（alivecast.co.jp）
- 運営病院数
- 3つの病院
01課題
既存のホームページでは患者が知りたい情報にたどり着きにくく、情報の構成が分かりにくい状態でした。
02やったこと
ユーザー視点での調査に基づき、患者が知りたい情報を整理し、状況別にメニューを配置。色味を柔らかくするなどデザインの工夫も施し、ホームページを全面的にリニューアルしました。
03成果
患者からの定性的評価
「サイトが分かりやすくなった」と患者からわざわざ電話での問い合わせあり
患者からサイトが分かりやすくなったと直接お褒めの言葉をいただくのは初めての経験となり、安心して受診できる病院サイトとして機能するようになりました。
この事例の出典（掲載元）
https://alivecast.co.jp/voice/tenjinkai ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
この事例に興味があるなら
似た悩み・別の解き方の事例を、おすすめの理由つきで。
医療・介護|その他
病院ホームページリニューアルで患者からの問い合わせと満足度向上
同じ「サイト更新ができない」を、ホームページリニューアル制作という別の入口から解いた1本。
#サイト更新ができない#情報共有の遅れ#問い合わせ対応の負荷同じ医療・介護別の手：ホームページリニューアル制作
医療・介護|業務SaaS
待ち時間対策とオンライン決済導入でkakariが小児科の必須インフラに
同じ「問い合わせ対応の負荷」を、業務SaaS・kakariという別の入口から解いた1本。
#問い合わせ対応の負荷同じ医療・介護別の手：業務SaaS・kakari規模が近い（8拠点）
医療・介護|コンサル・支援
Webコンサルティングにより問い合わせの質が30%向上、継続率が1.5倍に改善
30%同じ「サイト更新ができない」を、コンサル・支援・Webコンサルティングという別の入口から解いた1本。
#サイト更新ができない#情報共有の遅れ同じ医療・介護別の手：コンサル・支援・Webコンサルティング
医療・介護|その他
ゆうパックを活用した処方せん医薬品の当日配送スキーム構築
第1回目（葛飾区）より同じ「問い合わせ対応の負荷」を、ゆうパックという別の入口から解いた1本。
#問い合わせ対応の負荷同じ医療・介護別の手：ゆうパック
医療・介護|業務SaaS
地域に根ざした薬局がkakariを導入、患者利便性と新規患者層の獲得を実現
約100件同じ「情報共有の遅れ」を、業務SaaS・kakariという別の入口から解いた1本。
#情報共有の遅れ同じ医療・介護別の手：業務SaaS・kakari