UI改善ツールで保育入園申請業務の入力ミスを削減、職員研修負荷を軽減
足立区の保育・入園課では、年間2,000件以上の入園申請データ入力に伴う入力ミスと職員研修の負担が課題だった。NTTテクノクロスのデジタルアダプションツール「BizFront/SmartUI」を導入し、業務システム改修なしで画面上にガイドとナビゲーション機能を付加。新人職員でも正確な入力ができるようになり、研修負荷が軽減された。
- 導入企業
- 足立区
- 業種
- 自治体・公共
- 規模
- 人口約69万人
- 部門
- 保育・入園課
- 解決した製品
- BizFront/SmartUI（ntt-tx.co.jp）
- 年間入園申請件数（4月入所申請分）
- 2,000件以上
01課題
保育施設入園申請が年間2,000件以上あり、複雑な項目データをマイナンバー系ネットワーク業務システムに入力する際のミス防止チェックに時間と労力がかかっていた。また、人事異動による新人職員への研修負担も大きかった。
02やったこと
既存の業務システムに改修を加えず、ノーコード編集ツールを使ってUI改善・拡張ツール「BizFront/SmartUI」にマニュアルの内容や注意点を表示する機能と、入力手順を案内するナビゲーション機能を追加した。
03成果
人事異動で新たに配属された職員でも、ナビゲーション表示に従って入力でき、別の職員からのレクチャーが不要になった。マニュアルを検索する手間が減り、ダブルチェック時の確認作業がスムーズになった。
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