大型食材卸売企業が頻繁な注文変更に24時間対応、顧客ニーズへの迅速な対応を実現
スーパーや飲食店からの注文をMessage+で受け取り、頻繁な変更にも24時間対応できるようにした。インターネット環境がない顧客からのFAX注文もメール化され、システムで一元管理でき、顧客要望への素早い対応が可能になった。
提供（製品）
Message+
messageplus
▶
導入（顧客）
ファイバージャパン株式会社
- 導入企業
- ファイバージャパン株式会社
- 業種
- 飲食・食品
- 解決した製品
- Message+（messageplus.jp）
01課題
スーパーや飲食店からの注文が頻繁に変更になり、時には20分で注文を受けたのに変更が入るなど、対応の遅れが顧客満足度に影響していた。
02やったこと
Message+にFAXで受け取った注文を集約し、メール配信システムと連携させることで、インターネット環境の有無に関わらず全注文を一元管理する体制を構築した。
03成果
24時間FAX受け取りが可能になり、インターネット環境からも携帯電話からも注文確認ができるようになったため、顧客ニーズへの素早い対応が実現できた。
この事例の出典（掲載元）
https://www.messageplus.jp/case/link05/000095.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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