地域に根ざした薬局がkakariを導入、患者利便性と新規患者層の獲得を実現

地域の人々との接点を大切にしながらも、複数の相談方法や手続きの複雑さにより既存アプリの利用率が低迷していた。また高齢者層への対応も課題だった。

kakari小包配送機能を導入し、患者が簡単に薬局と相談できるようにした。画面表示がシンプルで直感的に操作でき、年齢層を問わず利用しやすい設計とした。

患者の利便性が向上し、待ち時間短縮につながった。既存患者層だけでなく、高齢者を含む新規患者層の獲得にも成功。患者が自分の『かかりつけ薬局』としての認識を持つようになった。