法人向けポータルサイトのUX改善による機能強化
通信事業の顧客が、法人向けポータルサイトについてエンドユーザーからの多数の要望に対応し、UXを意識した改修と機能追加を実施。契約内容確認機能を強化した。
提供（製品）
法人向けポータルサイト（カスタム開発）
jams
▶
導入（顧客）
導入企業（非公開）
- 導入企業
- （非公開）
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 解決した製品
- 法人向けポータルサイト（カスタム開発）（jams.co.jp）
- 開発期間
- 12か月
01課題
エンドユーザーからの多数の要望に対応する必要があり、既存ポータルサイトのUX改善と機能強化が課題だった。
02やったこと
法人向け契約内容の確認機能を中心にポータルサイトの改修と機能追加を実施。Python（Django）、JavaScript、PostgreSQLを活用して開発した。
03成果
UXを意識した改善により、法人顧客向けの機能が強化された。
この事例の出典（掲載元）
https://www.jams.co.jp/case/disaster-prediction-ai-system-3/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
この事例に興味があるなら
似た悩み・別の解き方の事例を、おすすめの理由つきで。
IT・ソフトウェア|業務SaaS
openpageで顧客の自己解決を促進し、サポート工数削減とセミナー申込増加を実現
半同じ「問い合わせ対応の負荷」を、業務SaaS・openpageという別の入口から解いた1本。
#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#サイト更新ができない同じIT・ソフトウェア別の手：業務SaaS・openpage
IT・ソフトウェア|業務SaaS
顧客向け情報をopenpageに集約、マニュアル問い合わせをほぼゼロに削減
月4～5件→ほぼゼロ同じ「問い合わせ対応の負荷」を、業務SaaS・openpageという別の入口から解いた1本。
#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない同じIT・ソフトウェア別の手：業務SaaS・openpage
IT・ソフトウェア|AI・データ分析
AIサポートで顧客対応を効率化、AI利用率43%を実現
43%同じ「問い合わせ対応の負荷」を、AI・データ分析・Wisoraという別の入口から解いた1本。
#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない同じIT・ソフトウェア別の手：AI・データ分析・Wisora
IT・ソフトウェア|業務SaaS
動画マーケティングツール導入で初期対応工数を86%削減、CS組織を能動的に変革
2.6時間→0.4時間（86%削減）同じ「問い合わせ対応の負荷」を、業務SaaS・1ROLLという別の入口から解いた1本。
#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない同じIT・ソフトウェア別の手：業務SaaS・1ROLL
IT・ソフトウェア|AI・データ分析
シンガポールテレコムのUnboxedストアにデジタルヒューマン「Stella」導入でコンバージョン率5倍増、エンゲージメント300%向上
5倍同じ「問い合わせ対応の負荷」を、AI・データ分析・Stellaという別の入口から解いた1本。
#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない同じIT・ソフトウェア別の手：AI・データ分析・Stella