独自データセンター設立時にシステム運用監視サービスを導入、24時間365日体制で顧客システムを安定稼働
SIer企業が2003年に都内データセンターを設立する際、システム運用監視サービスを導入。コアビジネスであるシステム開発に専念しながら、24時間365日のプロフェッショナルな運用監視体制を実現し、顧客からの信頼を獲得した。
提供（製品）
Management Service Library（MSL）
itmanage
▶
導入（顧客）
NECソリューションイノベータ株式会社
- 導入企業
- NECソリューションイノベータ株式会社
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 部門
- LCMサービス事業部
- 解決した製品
- Management Service Library（MSL）（itmanage.co.jp）
- パートナーシップ開始時期
- 2001年から2002年秋に至るまで
- データセンター設立時期
- 2003年7月
01課題
自社でシステム運用監視要員を確保して24時間勤務体制を構築することは困難であり、SIer企業がコアビジネスであるシステム開発に専念するため、専門性の高い運用監視サービスが必要だった。
02やったこと
MSP（24時間365日運用監視）事業を専門とするパートナーと協業し、データセンター内にオペレーションルームを設置。同社のマネージャークラスの社員を常駐させながら、運用のスペシャリストによる監視サービスを導入した。
03成果
サーバトラブル時の5分単位の迅速な対応による顧客満足度の向上、エンジニアの安心感の確保、顧客からの信頼獲得
この事例の出典（掲載元）
https://www.itmanage.co.jp/case/001/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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