紙ファックス業務を電子化し年間8,400時間の工数削減を実現

整備工場から日本の技術部門への機体整備データが1日約100枚のファックスで送信され、受け取ったファックスの仕分けと手作業での入力に時間と負荷がかかっていた。手書きによる誤記や記入漏れのリスクもあり、整備士のスキルに依存せずにデータを取得する効率的な仕組みが必要だった。

2016年1月からintra-martを用いたファックス送信業務の電子化を開始。1月から9月までトライアルを実施し、9月から整備部門に導入、12月より本格運用を開始。アプリケーション開発メンバーに現場の整備士を加え、NTTテクノクロスが技術サポートを提供した。タブレットからのデータ入力にも対応。

手入力が不要になったことで誤入力がなくなり、データ精度が向上。タイムリーなデータ解析により、今後さらに高い精度で予防保全が可能になることが期待される。整備部門が自らアプリケーション開発に携わることで、業務改善案がより積極的に出てくるようになり、設備管理業務なども整備士の主導で電子化された。2017年度の整備部門全体の社内改善活動報告会でグランプリを受賞。