モバイルIPフォンIP200Hで店舗スタッフ間の連携効率化を実現
書籍販売店が、スタッフ間の連絡手段の不足と電話対応の遅延に課題を抱えていた。電話とトランシーバー機能を兼ねたモバイルIPフォンIP200Hを導入し、一斉連絡機能により店舗内のスタッフ連携が強化され、電話対応が迅速化された。
提供（製品）
モバイルIPフォン IP200H
icom-jk
▶
導入（顧客）
八重洲ブックセンター フルルガーデン八千代店
不明
- 導入企業
- 八重洲ブックセンター フルルガーデン八千代店
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 不明
- 部門
- 全社
- 解決した製品
- モバイルIPフォン IP200H（icom-jk.co.jp）
- 導入台数
- IP200H 5台
- 導入周辺機器
- イヤホンマイク10個、耳掛け型イヤホン10個、ルーター1台、アクセスポイント1台
01課題
スタッフへの連絡はチャイム音のみで情報伝達に時間がかかり、電話対応時は担当者探索に時間を要していた。顧客の専門的な質問に対応する際も最適なスタッフ探索に時間がかかっていた。
02やったこと
電話とトランシーバー機能を兼ねたモバイルIPフォンIP200H5台を導入し、スタッフ全員がワンタッチで一斉連絡できる体制を構築した。
03成果
スタッフ間の連携が格段に向上し、レジ応援要請がスムーズ化。電話対応時の担当者探索が不要となった。新人スタッフも先輩にいつでも相談でき、ミスの事前防止が可能になった。
この事例の出典（掲載元）
http://www.icom-jk.co.jp/cases/yaesu-book/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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