営業時間外の顧客対応をFAX機能で効率化
営業時間外に顧客からの予約対応が手間だったため、Message+のFAX機能を導入。リアルタイムでキャンペーン情報を受信でき、スタッフ対応が不要になり、顧客対応の利便性が向上した。
提供（製品）
Message+（メッセージプラス）
messageplus
▶
導入（顧客）
導入企業（非公開）
- 導入企業
- （非公開）
- 業種
- 小売・EC
- 解決した製品
- Message+（メッセージプラス）（messageplus.jp）
01課題
営業時間外に電話で予約対応を行う必要があり、対応業務が手間だった。また、携帯電話のメモ帳に記入することで情報管理が煩雑だった。
02やったこと
Message+のFAX機能を導入。リアルタイムキャンペーン情報を受信し、顧客からの連絡をFAXで対応するように切り替えた。
03成果
スタッフ対応が不要になり、顧客に自由な時間に連絡でき利便性が向上。顧客の誕生日情報をグループ分けして管理できるようになり、運用の工夫も可能になった。
この事例の出典（掲載元）
https://www.messageplus.jp/case/link05/000145.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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