JT コーポレートサイトのリニューアル：パーソナライズ機能で訪問者満足度3.3倍向上
JTは4,000ページを超える大規模コーポレートサイトをリニューアルする際、訪問者の属性や目的に応じたパーソナライズ機能を実装。Cookieレス技術でターゲティングを実現し、公開後1ヶ月で記事コンテンツを含むセッション数がオープン前の3.3倍に増加した。
- 導入企業
- 日本たばこ産業株式会社
- 業種
- 飲食・食品
- 規模
- 大企業
- 部門
- コーポレートコミュニケーション
- 解決した製品
- カスタムWebサイト（コーポレートサイトリニューアル）（i-studio.co.jp）
- 対象ページ数
- 4,000ページ以上
01課題
4,000ページを超える既存Webサイトをリニューアルする際、訪問者の多様なニーズに対応し、サイト全体の統一性と質を保ちながら規模を管理することが課題だった。訪問者が興味関心に応じて最適なコンテンツを見つけられるUX実現が求められた。
02やったこと
Cookieレス技術を活用したターゲティングツールでセグメント別に適切なコンテンツを表示。パーソナライズ機能のロジックを組み込み、UI/UXを整備して訪問目的に沿ったコンテンツへの到達を促進。リニューアルコンセプトに沿って4,000ページの構成を計画的に実施し、WCAG レベルA準拠のアクセシビリティ対応も完了。
03成果
リニューアル後、JT側の運用でコンテンツが継続的に増加し、ユーザーの満足度が向上。内部・外部から高い評価を得た。パーソナライズ機能による訪問者の自然な導線設計が実現できた。
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