ひとり情シスの課題を専門チームのサポートで解決、IT運用と業務改善を実現
IT専門担当者不在で技術的サポートが不足していた商業施設運営企業が、「情シスSAMURAI」を導入。オンサイト対応とリモートサポートの二層体制により、社内IT規定に沿った運用、日々の業務改善、DX推進が可能になった。
提供（製品）
情シスSAMURAI
crosshead
▶
導入（顧客）
株式会社横浜赤レンガ
従業員規模不明
- 導入企業
- 株式会社横浜赤レンガ
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 従業員規模不明
- 部門
- 経営企画部（後に営業部兼任）
- 解決した製品
- 情シスSAMURAI（crosshead.co.jp）
- 商業施設規模
- 1号館・2号館併せて60店舗
01課題
IT専門担当者不在で、営業部兼任のひとり情シスが未経験に近い状態で業務を引き継いだ。実際の業務量以上に技術的なわからないことが多く、ITの社内規定に沿った運用や課題発掘が困難だった。
02やったこと
「情シスSAMURAI」を導入し、オンサイト対応とリモートサポート体制を構築。チーム体制でメール対応や問題解決を行い、社内IT規定の改善提案（メール誤送信防止、パスワードルール等）、Boxクラウド化の支援を実施。
03成果
社内規定に沿ったIT運用が実現され、日々の業務改善とDX推進が検討できるようになった。メール誤送信防止やパスワードルール等のセキュリティ課題が顕在化し改善された。チーム赤レンガの一員として信頼できるITパートナーとの関係が構築された。
この事例の出典（掲載元）
https://www.crosshead.co.jp/case/josys/yokohama_akarenga/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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