ワイヤレス駐車管理システムで駐車スペース可視化、顧客の駐車ストレス軽減
熱海の観光施設では、複数の駐車場の空き状況把握が困難で、顧客が駐車スペースを探すのに時間がかかるという課題があった。ワイヤレス車両検知センサーを導入し、空き駐車情報をリアルタイムで表示することで、顧客の駐車ストレスを軽減し、施設全体のサービス向上を実現した。
- 導入企業
- 熱海城
- 業種
- その他
- 部門
- 施設運営
- 解決した製品
- ViiK Parking System（ワイヤレス駐車管理システム）（optex.co.jp）
- 第2駐車場設置台数
- 28台
- 第3駐車場設置台数
- 16台
01課題
複数の駐車場を管理する中で、各駐車場の空き状況を駐車場スタッフが確認する手間がかかり、特に第1駐車場から離れた位置にある第2・第3駐車場の空き状況把握に時間を要していた。これにより顧客が駐車スペースを探すのに時間がかかり、待たせてしまう状況が発生していた。
02やったこと
利用頻度が高い第2駐車場（28台）と第3駐車場（16台）にワイヤレス車両検知センサーを設置し、センサーから得られた全車の情報をゲートウェイを経由して駐車場表示板に送信し、駐車空き状況をリアルタイムで表示するようにした。
03成果
駐車スタッフが増員することなく、顧客がスムーズに駐車できるようになった。顧客の駐車ストレスが軽減され、サービス全体の向上につながった。
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