ホテルスタッフの英語力向上を実現、シフト勤務対応の研修導入で学習意欲が向上
訪日外国人増加に対応するため、シフト勤務のホテルフロントスタッフ向けに英会話研修を導入。柔軟なカリキュラムと通学しやすい環境により、受講者は2～3ヶ月で英語に慣れ、習得したフレーズを仕事に活かせるようになった。
提供（製品）
AEON 法人向け英語研修（ホテルスタッフ英会話コース）
aeonet
▶
導入（顧客）
株式会社京王プレッソイン
従業員約210名
- 導入企業
- 株式会社京王プレッソイン
- 業種
- その他
- 規模
- 従業員約210名
- 部門
- チェーン本部 採用・研修担当
- 解決した製品
- AEON 法人向け英語研修（ホテルスタッフ英会話コース）（aeonet.co.jp）
- 受講人数
- 14名（通算）
- 研修期間
- 約6ヶ月
- 研修回数
- 22～30回
01課題
訪日外国人の増加に伴い、ホテルフロントスタッフの英語対応力が急務となった。スタッフから語学を学びたいというニーズがあり、それに応える必要があった。
02やったこと
各スタッフのレベルに合わせたカスタマイズされたホテル英会話コースを導入。シフト勤務対応で通学しやすい環境を整備し、約6ヶ月・22～30回の研修を実施した。
03成果
受講者の英語学習に対するモチベーション向上
受講者全員が講座前と比べてモチベーション向上
出席率
ほとんどの方が9割以上
英語に苦手意識があった社員も2～3ヶ月で英語に慣れ、習得したフレーズを仕事に活かせるようになった。研修終了後も個人的にレッスンを継続したいという社員も現れた。
この事例の出典（掲載元）
https://www.aeonet.co.jp/business/company/voice/voice02.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
この事例に興味があるなら
似た悩み・別の解き方の事例を、おすすめの理由つきで。
その他|業務SaaS
ホテル未経験スタッフでも運用でき、LINE連携でリピーター3.6倍増を実現
3.6倍同じ「新人教育のばらつき」を、業務SaaS・DYNA PMSという別の入口から解いた1本。
#新人教育のばらつき同じその他別の手：業務SaaS・DYNA PMS
その他|IoT・センサー
ホテル駐車場の満空管理をリアルタイム可視化、駐車場管理員の削減と顧客満足度向上を実現
削減同じ〈人手不足・省人化〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み：人手不足・省人化同じ悩み：顧客対応・CS同じその他別の手：IoT・センサー・ワイヤレス車両検知センサー・満空表示システム
小売・EC|クラウド・インフラ
Amazon ConnectとジェネレーティブAIで、コールセンターのACW（後処理時間）を9分から2分に短縮
9分から2分同じ〈人手不足・省人化〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み：人手不足・省人化同じ悩み：顧客対応・CS別の手：クラウド・インフラ・Amazon Connect、Amazon …規模が近い（195店舗（2025年3…）
IT・ソフトウェア|その他
セルフオンボーディングで90%以上の成功率を達成。freeeが確立した人的対応に頼らないカスタマーサクセスの型
90%以上（直近3四半期）同じ「新人教育のばらつき」を、PLAINERという別の入口から解いた1本。
#新人教育のばらつき#研修の負担別の手：PLAINER
IT・ソフトウェア|業務SaaS
1on1コミュニケーションツール導入でオペレーターの早期離職率を28.5%から0%に改善
28.5%→0%同じ「新人教育のばらつき」を、業務SaaS・tra:lienという別の入口から解いた1本。
#新人教育のばらつき#研修の負担別の手：業務SaaS・tra:lien