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パナソニックエレクトリックワークス、グループ横断の顧客データをユーソナーで一元管理し、データ品質を大幅向上

パナソニックエレクトリックワークスは、グループ企業間で異なるルールで管理されていた顧客データの統一化が課題だった。ユーソナーのLBCを「マスター・オブ・マスター」として導入し、Salesforceと連携した建設顧客データベース（CCD）を構築。重複レコードをゼロ化し、有効・正確データ率を84%から99%に向上させた。

提供（製品）

ユーソナー（LBC：法人企業データベース）

usonar

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導入（顧客）

パナソニックエレクトリックワークス株式会社

従業員約35,000名、連結売上高約1兆1,606億円（2025年度）

導入企業: パナソニックエレクトリックワークス株式会社
業種: 製造業
規模: 従業員約35,000名、連結売上高約1兆1,606億円（2025年度）
部門: マーケティング本部ビジネスアーキテクトセンター
解決した製品: ユーソナー（LBC：法人企業データベース）（usonar.co.jp）
導入時期: 2023年11月
取引先件数（導入前）: 約21万件
取引先件数（導入後）: 約17.6万件
グループ企業数: 国内数十社

01課題

グループ傘下の数十社が異なるルールで取引先・施設マスタを管理していたため、重複・不完全・不要レコードが存在し、営業活動や分析、ガバナンスを阻害していた。会社間でのデータばらつきにより、取引先を一意に定める共通キーが必要だった。

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02やったこと

ユーソナーのLBCを顧客マスタの「マスター・オブ・マスター」として導入。LBCを共通キーとして企業単位・事業所単位の顧客データを一元管理し、Salesforceの親子運用に対応。MuleSoftでデータ連携し、クイックサーチ機能を活用した登録・更新フローへ変更。

03成果

重複レコード数

4,985件（2%）→ゼロ件

不完全レコード率

10%（20,093件）→1%未満

有効・正確データ率

84%→99%

新規取引先チェック業務の時間削減

7～8割削減

グループ横断での顧客データ共有が実現。LBCをキーに企業単位・事業所単位で案件の詳細（提示額、交渉経緯、値引き率、ステータス、失注理由）がSalesforceで確認できるようになり、ムダのない営業活動が展開できるカルチャーが浸透。Salesforce活用チャンピオン大会で注目され、グループ内での展開が進行中。

この事例の出典（掲載元）

https://usonar.co.jp/case/20260925_1892.html ↗

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