介護施設での個別対応実現：comuoonで難聴者とのコミュニケーション課題を解決
高齢者施設SOPOケア「ままその家」は、難聴者を含む入居者へのきめ細かな対応が課題でした。comuoon mobile Liteを導入することで、スタッフと入居者、医師との自然なコミュニケーションが可能になり、入居者の満足度向上と適切な健康管理を実現しました。
- 導入企業
- SOPOケア ままその家 高松
- 業種
- 医療・介護
- 部門
- 介護業務全般
- 解決した製品
- comuoon mobile Lite（u-s-d.co.jp）
- 導入開始時期
- 2019年8月
01課題
難聴者を含む入居者に対して、スタッフが適切に説明・対応することが困難でした。特に医師の診察時に入居者の体調変化を正確に伝えられず、細かな健康管理ができていませんでした。
02やったこと
comuoon mobile Liteを導入し、スタッフと入居者、医師との間でスムーズなコミュニケーションを実現しました。難聴者と医師の対話が活発になり、入居者の体調把握と適切なケア提供が可能になりました。
03成果
スタッフから入居者への説明が正確に伝わるようになり、入居者が積極的にレクリエーションに参加するようになった。医師との対話が活発になり、入居者の体調管理が改善された。入居者とその家族のコミュニケーションも改善され、オンライン面会時に自然な会話ができるようになった。入居者の満足度およびコミュニケーション欲求が高まった。
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