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comuoonの導入により、認知症検査時の聴取精度が向上し、医師と患者の双方向コミュニケーションが改善

神経内科クリニックでは、認知症診断・検査時に患者の話が聞き取りにくく、何度も聞き直す必要があり、説明も十分に伝わらない課題があった。comuoonを導入することで、患者の声を確実に聞き取ることができるようになり、診断がスムーズに進み、医師と患者のコミュニケーションが改善された。

出典ページより
提供(製品)
comuoon
u-s-d
導入(顧客)
導入企業(非公開)
導入企業
(非公開)
業種
医療・介護
部門
神経内科
解決した製品
comuoon(u-s-d.co.jp)
導入台数
2台
導入期間
2016年から

01課題

診断・検査時に患者の話を聞き取りにくく、何度も聞き直す必要があった。また、説明が十分に伝わらない状況が多くあった。

02やったこと

2016年からcomuoonを試験的に導入し検証。高い効果を確認した上で、現在2台のcomuoonを本格的に導入。通常の診察および認知症検査の際に使用している。

03成果

MMSE(認知症検査)のテストスコア
改善改善

診断がスムーズになった。患者の気持ちを確認しながら診断を進めることが可能になった。医師と患者のコミュニケーションが改善され、患者は医師の話をしっかり聞いてもらえていると感じるようになった。認知症予防につながる効果も期待されている。

この事例の出典(掲載元)
https://u-s-d.co.jp/case/case_21.shtml

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