comuoonの導入により、認知症検査時の聴取精度が向上し、医師と患者の双方向コミュニケーションが改善
神経内科クリニックでは、認知症診断・検査時に患者の話が聞き取りにくく、何度も聞き直す必要があり、説明も十分に伝わらない課題があった。comuoonを導入することで、患者の声を確実に聞き取ることができるようになり、診断がスムーズに進み、医師と患者のコミュニケーションが改善された。

提供(製品)
comuoon
u-s-d
▶
導入(顧客)
導入企業(非公開)
- 導入企業
- (非公開)
- 業種
- 医療・介護
- 部門
- 神経内科
- 解決した製品
- comuoon(u-s-d.co.jp)
- 導入台数
- 2台
- 導入期間
- 2016年から
01課題
診断・検査時に患者の話を聞き取りにくく、何度も聞き直す必要があった。また、説明が十分に伝わらない状況が多くあった。
02やったこと
2016年からcomuoonを試験的に導入し検証。高い効果を確認した上で、現在2台のcomuoonを本格的に導入。通常の診察および認知症検査の際に使用している。
03成果
MMSE(認知症検査)のテストスコア
改善改善
診断がスムーズになった。患者の気持ちを確認しながら診断を進めることが可能になった。医師と患者のコミュニケーションが改善され、患者は医師の話をしっかり聞いてもらえていると感じるようになった。認知症予防につながる効果も期待されている。
この事例の出典(掲載元)
https://u-s-d.co.jp/case/case_21.shtml ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
この事例に興味があるなら
似た悩み・別の解き方の事例を、おすすめの理由つきで。
医療・介護|その他
食事の質向上とクレーム削減を実現、残菜を2割削減
2割同じ〈品質・不良〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み:品質・不良同じ悩み:顧客対応・CS同じ医療・介護別の手:ハッピーダイニング
医療・介護|その他
訪問診療における音声拡大装置の導入で、患者・家族とのコミュニケーションが円滑化
97%同じ〈顧客対応・CS〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み:顧客対応・CS同じ悩み:品質・不良同じ医療・介護別の手:comuoon mobile
医療・介護|その他
難聴患者の診療コミュニケーション改善、comuoonで聴覚補助を実現
同じ〈品質・不良〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み:品質・不良同じ悩み:顧客対応・CS同じ医療・介護別の手:comuoon
医療・介護|その他
介護施設での個別対応実現:comuoonで難聴者とのコミュニケーション課題を解決
同じ〈顧客対応・CS〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み:顧客対応・CS同じ悩み:品質・不良同じ医療・介護別の手:comuoon mobile Lite
医療・介護|その他
永寿会が聴覚障害者向けにcomuoonを8台導入、利用者と家族のコミュニケーションを円滑化
短縮同じ〈顧客対応・CS〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み:顧客対応・CS同じ悩み:品質・不良同じ医療・介護別の手:comuoon mobile