市場調査を通じた新規市場開拓戦略の構築と訴求メッセージの明確化
新規市場（製造業・運輸業）への参入を目指していたが、顧客ニーズの理解が不足していた。市場調査とアウトバウンド活動を通じて、製造業・流通業での潜在的なニーズと課題を把握し、訴求戦略を根拠を持って策定できるようになった。
- 導入企業
- 株式会社PFU（リコーグループ）
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 規模
- 従業員4,207名（グループ全体）
- 部門
- ドキュメントイメージング事業本部 パートナービジネス統括部 営業支援部
- 解決した製品
- インサイドセールス運用支援（市場調査・アウトバウンド活動支援）（salesrobotics.co.jp）
- 企業データベース
- 400万件
01課題
新規市場（製造業・運輸業）への進出を目指すが、顧客のニーズや課題に対する理解が不足していた。また、インバウンド対応に注力していたため、アウトバウンドでのアプローチ方法やノウハウが社内に不足していた。
02やったこと
タスクフォース組織を立ち上げ、外部パートナー（SALES ROBOTICS）に委託して市場調査を実施。調査結果をもとにアプローチリストやトークスクリプトを改善し、対象市場の課題仮説をブラッシュアップしながらアポイント獲得活動を実行。
03成果
市場調査を通じて、製造業や流通業でのデータ化ニーズと複合機との差別化ポイントが明確になった。アプローチ戦略を根拠を持って策定でき、新規リード獲得が可能になった。社内にアウトバウンド活動のノウハウ（トークスクリプト等）が蓄積された。
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