インサイドセールス導入で商談化率が既存施策の5倍以上に改善
DXコンサルティング企業のビタリーは、セミナー参加者などのリードへのナーチャリングに対応するリソースが不足していた。BPO型営業支援サービスを導入し、顧客状況に応じたシナリオでナーチャリングを実施した結果、商談化率が0.3～0.6%から3～4%に改善した。
提供（製品）
オールインワンBPO型営業支援サービス
saleslab
▶
導入（顧客）
株式会社ビタリー
従業員10名
- 導入企業
- 株式会社ビタリー
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 規模
- 従業員10名
- 部門
- 営業・マーケティング
- 解決した製品
- オールインワンBPO型営業支援サービス（saleslab.jp）
- 従業員数
- 10名
- 導入時期
- 2022年11月
01課題
セミナー参加者やサービス登録者へのフォローアップに対応するリソースが不足しており、複雑なサービスの説明に必要なナーチャリングが十分に実施できていなかった。
02やったこと
BPO型営業支援サービスを導入し、Sales Labのインサイドセールスチームにリードのナーチャリングを委託。顧客状況に応じたシナリオとスクリプトを共同で作成し、継続的な関係構築と顧客課題の把握に注力した。
03成果
商談化率
0.3～0.6%から3～4%に改善（5倍以上）
顧客の状況に応じた個別対応が可能になり、画一的なデジタルマーケティングでは達成できなかった深い関係構築が実現。複数サービスへの提案につながり、自社とお客様との意識の乖離も解消された。
この事例の出典（掲載元）
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