採用チャットボット導入で採用率5.6ポイント向上、応募者対応を自動化
GMS・スーパーマーケット運営のイズミは、通常業務との兼任で応募者対応が遅れ、面接時のミスマッチが課題だった。採用チャットボット「らくロボ」で応募から面接設定まで自動化し、店舗の対応を平準化することで、採用率が5.6ポイント向上した。
提供（製品）
らくロボ プラス（採用チャットボット）
recop
▶
導入（顧客）
株式会社イズミ
従業員8,781名（正社員2,852名、パートタイマー5,929名）
- 導入企業
- 株式会社イズミ
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 従業員8,781名（正社員2,852名、パートタイマー5,929名）
- 部門
- 能力開発部 採用課
- 解決した製品
- らくロボ プラス（採用チャットボット）（recop.jp）
- 導入店舗
- 105店舗
- 導入時期
- 2022年9月～11月
01課題
通常業務が忙しく応募者への対応が遅れがち。繁忙期は短期アルバイト100名規模の採用が発生し対応が困難。店舗によって応募者対応がバラバラで、面接に繋がりにくく、面接時のミスマッチも多かった。
02やったこと
2022年9月に応募数の多い大型店から採用チャットボット「らくロボ」を導入し、11月に全店に展開。店舗の希望条件に合わせて複数のチャットシナリオを準備し、応募から面接設定まで自動化。店舗向けマニュアル作成と運用支援を実施。
03成果
採用率
5.6ポイント向上（前年同月比）
タイムリーな面接日設定が実現。店舗担当者の業務負荷が減少。事前に応募者の希望条件を確認することで面接時のミスマッチが減少。各店の応募者対応レベルが平準化。店舗から「初期対応がスムーズで楽になった」という声があがり、面接実施に集中できる環境が整った。
この事例の出典（掲載元）
https://recop.jp/case/izumi/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
この事例に興味があるなら
似た悩み・別の解き方の事例を、おすすめの理由つきで。
小売・EC|RPA・業務自動化
部活動形式での導入で、RPA浸透を実現。業務効率化と組織意識改革を同時達成
月60時間削減（1日2時間×4人×30日）同じ〈業務効率・工数削減〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み：業務効率・工数削減同じ悩み：人手不足・省人化同じ小売・EC別の手：RPA・業務自動化・Robo-Pat AI規模が近い（連結10,151人）
小売・EC|業務SaaS
全国63店舗のシフト作成を自動化、約9割の店舗で時間短縮を実現
約9割同じ〈業務効率・工数削減〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み：業務効率・工数削減同じ悩み：人手不足・省人化同じ小売・EC別の手：業務SaaS・お助けマン規模が近い（対象スタッフ数約3,20…）
小売・EC|人事・労務
録画面接機能導入で面接時間を30分→15分に短縮、採用基準も標準化
30分→15分同じ「応募が集まらない」を、人事・労務・リクオプという別の入口から解いた1本。
#応募が集まらない同じ小売・EC別の手：人事・労務・リクオプ
小売・EC|コンサル・支援
NEC fielding導入で全国230店舗のPM業務負担を大幅軽減、業務効率化と質の向上を実現
約10日→同じ「繁忙期の人員不足」を、コンサル・支援・NEC fieldingという別の入口から解いた1本。
#繁忙期の人員不足同じ小売・EC別の手：コンサル・支援・NEC fielding
小売・EC|コンサル・支援
IT業務の可視化とFAQ整備で、ヘルプデスク業務の負荷を軽減し、従業員のITリテラシー向上を実現
100時間以上削減（毎月）同じ「一次対応の属人化」を、コンサル・支援・NECフィールディングという別の入口から解いた1本。
#一次対応の属人化同じ小売・EC別の手：コンサル・支援・NECフィールディング