工場新設に伴うオフィス家具導入で、コミュニケーション活性化と顧客対応品質向上を実現

工場併設事務所で部署ごとのゾーン分けにより部署間コミュニケーションが生まれにくく、また顧客対応の場やおもてなし設備が不足していた。

オフィス家具の配置設計により中心部に役職者を配置し、部署一体感を保ちながら部署横断的なコミュニケーションが生まれる構造に変更。同時に顧客対応スペースを整備し、運用ルール設定も実施。

社員のモチベーションが向上し、コミュニケーションが増加。顧客対応時に社員が自信を持って積極的に接客でき、顧客対応品質（CS）が向上した。