4つの契約管理システムを統合し、ナレッジ検索の効率化と回答内容の統一を実現

法務部内で4つの契約管理システムが混在し、データが分散・蓄積ルールも統一されていないため、過去案件の検索に多くの時間を費やしていた。新規事業拡大で業務が複雑化する中、個人ノウハウを全社で共有するナレッジマネジメント体制が急務だった。

MNTSQ CLMを導入し、4つのシステムのデータを一元化。メール自動連携機能により、運用を変えずにナレッジが自動蓄積される環境を構築した。全社約9,000名にアカウントを展開し、統一された依頼フォームを導入した。

キーワード検索でピンポイントに過去案件情報をすぐに見つけられるようになった。ナレッジ検索で過去案件の経緯や回答内容が確認でき、法務部門からの回答内容の統一が容易になった。案件情報登録が容易になり、誰がどの案件を担当しているかが可視化された。新入社員の助けになり、相談ハードルが低下して問い合わせが導入前より増加した。