薬局がkakariを導入し、患者情報管理と医師への情報提供を効率化
複数診療科を持つ薬局では、患者の詳細な状態把握と医師への情報提供に課題を抱えていました。kakariを導入することで、患者の生活背景まで含めた詳細な対応が可能になり、年間63件の医師への情報提供機会が増加し、スタッフの業務負担が軽減されました。

提供(製品)
kakari
medpeer
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導入(顧客)
ユーアイファーマシー(ユーアイファーマシー南千里店)
19拠点
- 導入企業
- ユーアイファーマシー(ユーアイファーマシー南千里店)
- 業種
- 医療・介護
- 規模
- 19拠点
- 部門
- 薬局
- 解決した製品
- kakari(medpeer.jp)
- 導入拠点数
- 19拠点
- 患者登録数
- 200人以上
01課題
患者の生活背景や細かい状態を把握し対応することが必要でしたが、患者情報の管理が煩雑でした。また、医師への情報提供機会が限定されていました。
02やったこと
kakariを導入して、患者の詳細な情報を一元管理し、医師との情報提供の円滑化を実現しました。スタッフ全員でkakariの理解を深めるための研修と、患者への説明を丁寧に行いました。
03成果
医師への情報提供件数
年間63件(月10件程度)
患者の生活に根ざした細かい対応が可能になり、スタッフと医師の信頼関係が構築された。スタッフの業務負担が軽減され、患者にもkakariが患者のためのツールであることが認識されるようになった。
この事例の出典(掲載元)
https://kakari.medpeer.jp/cases/ui-ph.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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