業務効率・工数削減|医療・介護|業務SaaS

薬局がkakariを導入し、患者情報管理と医師への情報提供を効率化

複数診療科を持つ薬局では、患者の詳細な状態把握と医師への情報提供に課題を抱えていました。kakariを導入することで、患者の生活背景まで含めた詳細な対応が可能になり、年間63件の医師への情報提供機会が増加し、スタッフの業務負担が軽減されました。

出典ページより
提供(製品)
kakari
medpeer
導入(顧客)
ユーアイファーマシー(ユーアイファーマシー南千里店)
19拠点
導入企業
ユーアイファーマシー(ユーアイファーマシー南千里店)
業種
医療・介護
規模
19拠点
部門
薬局
解決した製品
kakari(medpeer.jp)
導入拠点数
19拠点
患者登録数
200人以上

01課題

患者の生活背景や細かい状態を把握し対応することが必要でしたが、患者情報の管理が煩雑でした。また、医師への情報提供機会が限定されていました。

02やったこと

kakariを導入して、患者の詳細な情報を一元管理し、医師との情報提供の円滑化を実現しました。スタッフ全員でkakariの理解を深めるための研修と、患者への説明を丁寧に行いました。

03成果

医師への情報提供件数
年間63件(月10件程度)

患者の生活に根ざした細かい対応が可能になり、スタッフと医師の信頼関係が構築された。スタッフの業務負担が軽減され、患者にもkakariが患者のためのツールであることが認識されるようになった。

この事例の出典(掲載元)
https://kakari.medpeer.jp/cases/ui-ph.html

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