6つのデジタルツール導入で、新人スタッフも即戦力化・店舗業務の均一化を実現
レンタルオフィス事業において、店舗ごとの業務格差と効率性の課題を抱えていた。アクティブディレクトリ、スマートロック、日報システム、デジタルサイネージ、日程調整システム、決済システムの6つのデジタルツールを導入。経験の浅いスタッフでも対応可能になり、サービスの均一化が進んだ。
- 導入企業
- 銀座セカンドライフ株式会社
- 業種
- 人材サービス
- 規模
- 従業員17名
- 部門
- 全社（フロント業務・経営企画）
- 解決した製品
- アクティブディレクトリ、スマートロック、日報システム（自社開発）、デジタルサイネージ、日程調整システム（自社開発）、決済システム（iot-robot.jp）
- レンタルオフィス設置箇所
- 12カ所
- 従業員数
- 17名
- 導入したデジタルツール
- 6つ
01課題
12カ所のレンタルオフィス間で業務効率と負担にばらつきがあり、経験豊富なスタッフにしか難しい店舗業務の属人化が課題。各種業務が手作業で非効率であり、新人スタッフの即戦力化が求められていた。
02やったこと
社内から問題・改善提案を募り、システム担当者による課題の明確化と業者ヒアリングを実施。複数業者の提案を比較検討し、6つのデジタルツールを導入。業務運用に合わせた自社マニュアル化と全体研修を実施。
03成果
経験の浅いスタッフでも利用者が多い店舗のフロント業務に対応できるようになった。店舗ごとの業務格差が縮小され、スタッフのワークライフバランスも改善。スタッフの心理的負担が減少し、同じサービス提供が可能になった。
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