CRMと施術機器導入により3年で売上1.7倍、スタッフ離職ゼロ達成
鍼灸整骨院グループが患者管理システムで課題を把握。筋肉・骨格・筋力へのアプローチ実現のため「EMS-indepth-」「Inject Energy」を導入。売上が1.7倍になり、新人スタッフでも自信を持って施術できる体制が整った。
提供（製品）
Ligoo POS&CRM、EMS-indepth-、Inject Energy
info-ligua
▶
導入（顧客）
メディカルアース株式会社 だいふく鍼灸整骨院グループ
7院展開
- 導入企業
- メディカルアース株式会社 だいふく鍼灸整骨院グループ
- 業種
- 医療・介護
- 規模
- 7院展開
- 部門
- 全院
- 解決した製品
- Ligoo POS&CRM、EMS-indepth-、Inject Energy（info-ligua.jp）
- 院数
- 7院
- CRM導入後の検証期間
- 3年
- 初月売上（EMS-indepth-）
- 約200万円
01課題
患者満足度を把握できず、施術メニューが患者の悩みに十分対応できていなかった。スタッフの教育体制が不十分だった。
02やったこと
2015年1月にCRMシステム「Ligoo POS&CRM」を導入して患者データを分析。その後、筋肉・骨格・筋力へのアプローチを実現するため「EMS-indepth-」と「Inject Energy」を段階的に導入。機器の仕組みや活用方法についてベンダーから指導を受けた。
03成果
売上成長
1.7倍（3年間）
3年間の離職者
ゼロ
新人スタッフでもベテランと同等の施術が可能になり、やりがいと自信が育まれた。患者からの感謝が増え、スタッフのモチベーションが向上した。
この事例の出典（掲載元）
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