ホームページ刷新と顧客管理のデジタル化により、営業の仕組み化を推進

紙ベースの顧客管理により情報の検索・確認に手間がかかり、営業活動が担当者の経験やスキルに依存していた。ホームページからの集客体制も整備されていなかった。

ホームページを一から刷新し、ブランディングと集客機能を強化。同時に顧客管理システムを導入し、顧客情報と対応状況をオンラインで一元管理できる体制を構築した。

顧客ごとの分厚い紙資料がなくなり、顧客情報をオンラインで一元管理可能に。管理職が顧客の実際の動きと営業の報告を照らし合わせ、具体的なアドバイスを提供できるようになった。