反響自動取り込みで業務時間を短縮、少人数体制での多店舗運営を実現

反響対応の手作業による業務時間の増加、顧客情報の手入力による入力漏れ、情報の一元管理ができていなかった。また、スタッフ間の運用品質にばらつきがあり、物件掲載エラーが後から判明するケースがあった。

いえらぶCLOUDを導入し、反響の自動取り込みと顧客管理システムの一元化を実現。SUUMO採点による掲載品質の即時チェック機能と、顧客情報・やり取り履歴の一画面表示により、スタッフ全体での運用の統一化を図った。

業務時間の短縮により顧客対応に集中できるようになった。視認性の高い画面設計により定着が早く、スタッフ全体で同じクオリティでの運用が可能になった。管理職が顧客進捗状況をひと目で把握できるようになり、トラブル予防と対応スピードが向上した。