要求定義から支援する課題解決型保守運用で、頻繁なシステム改修に迅速対応

事業の制度設計による頻繁なルール変更に対応するシステム改修の必要性が高く、業務への影響を踏まえた慎重な判断と、現場の実態とシステムを両面から理解できる体制が不足していた。

要求定義段階から関与し、現場からの曖昧な相談を整理して実務に合った改修方針に落とし込む。業務影響度と優先度を協議しながら段階的に推進し、業務とシステム構造の両面から実現方法を検討する保守運用体制を構築。

急な業務ルール変更にも迅速に対応でき、システムを安定して活用し続けられる状態を実現。長年の保守運用で培った業務理解を活かし、業務全体を踏まえた全体最適なシステム改善を実現。継続的な支援と柔軟な対応力が評価され、次期システムリプレイスでの要求定義支援も依頼されることになった。