西武プリンスホテルズ&リゾーツ、ホテルラボ導入でWeb運用スピード・品質を大幅向上
複数ホテル施設を運営する西武プリンスホテルズ&リゾーツは、ブランドプロジェクト推進に伴うWeb人材不足と制作業務の課題を抱えていた。宿泊施設向けオンライン集客支援サービス「ホテルラボ」を全事業所に導入し、分業制による制作スピード向上、品質統一、ノウハウ共有の仕組みを実現した。
- 導入企業
- 株式会社西武・プリンスホテルズワールドワイド
- 業種
- その他
- 規模
- 大企業（複数ホテル・レジャー施設運営）
- 部門
- セールス&マーケティング部
- 解決した製品
- ホテルラボ（hotellab.cnctor.jp）
- 対象施設
- 全事業所（複数ホテル・ゴルフ場・スキー場等）
01課題
ブランドプロジェクト推進に伴い、膨大なWeb制作・マーケティング業務の内製化対応が困難であり、Webマーケティング人材の確保、スタッフ教育、標準作業手順の整備が課題だった。
02やったこと
宿泊施設向けオンライン集客支援サービス「ホテルラボ」を全事業所に導入し、Web制作・OTA運用・マーケティング施策を分業制でアウトソースすることで、スピーディーな実行と品質統一を実現。Backlogを通じたノウハウ共有の仕組みも構築した。
03成果
短納期での見栄えの良いページ公開が実現。現場スタッフが単純作業から解放され戦略的業務に注力可能に。各事業所のノウハウが共有でき横の連携がスムーズ化。スタッフから「今まで無理と諦めていたLP制作やSEO記事施策に相談しやすくなった」との声が上がった。
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