通信代理店がGoodCallで テレアポ効率大幅向上、顧客情報を一元管理
通信代理店が従来の電話機とエクセル管理によるテレアポの非効率と顧客情報の分散管理に課題を抱えていました。GoodCallを導入することで、一日あたりの発信回数が大幅に増加し、顧客リストを時系列で一元管理できるようになったため、アップセルやクロスセルの有効活用が可能になりました。
提供（製品）
GoodCall
good-call
▶
導入（顧客）
導入企業（非公開）
- 導入企業
- （非公開）
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 部門
- 営業
- 解決した製品
- GoodCall（good-call.jp）
01課題
発信効率が悪く、通話結果や履歴の共有ができない。成約後の顧客対応が別システムでの入力が必要で、応対履歴も分散管理されていた。
02やったこと
GoodCallを導入し、顧客リスト管理と全通話履歴機能を活用して、発信から成約後までの顧客情報を一元管理できるシステムを構築しました。
03成果
テレアポ効率
大幅アップ
一日あたりの発信回数
大幅アップ
応対履歴が時系列で一元管理され、細かい条件でリスト分類ができるようになったことで、集まった情報をもとにアップセルやクロスセルにリストを有効活用できるようになった。
この事例の出典（掲載元）
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