エキサイト株式会社がferret One MAで複数ツール統合、架電スピード向上と工数削減を実現
ウェビナー事業「FanGrowth」を展開するエキサイト株式会社は、リード急増に伴う既存MAツールの配信制限と複数ツール連携による業務効率低下が課題でした。ferret One MAを導入することで、フォーム・メルマガ・行動履歴を一元管理し、インサイドセールスとの連携がスムーズになり、架電リードタイムの短縮と属人化の解消を実現しました。
- 導入企業
- エキサイト株式会社
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 規模
- 従業員174名
- 部門
- マーケティング部門、インサイドセールス部門
- 解決した製品
- ferret One MA（ferret-one.com）
01課題
リード数の増加に伴い、既存のMAツールで配信回数に制限がかかるようになりました。複数ツール（SFA・MAツール）を連携させたマーケティング運用により、CSV出力・インポートなどの複雑なオペレーションと属人化が発生し、業務効率が低下していました。
02やったこと
ferret One MAを導入し、フォーム、メルマガ配信、行動履歴を一つのプラットフォームで一元管理できる環境を構築しました。SFAとの連携を整理し、ダッシュボードのモデルも構築してもらいました。
03成果
インサイドセールスとマーケティングの連携が強化され、CVが発生してからすぐに架電対応が可能になりました。一つの画面でフォーム、メルマガ配信履歴、行動履歴が見られるようになり、誰でも顧客情報が一目でわかるようになりました。また、ツール間の同期遅延や属人化が解決され、データの正確性が向上し、インサイドセールス側での適切なアプローチが実現できるようになりました。
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