マイページシステムによるペーパーレス化で、半年で1万事業場が登録・業務効率化を実現
電気設備点検報告書の紙ベース業務（印刷・郵送・照会対応など）に工数がかかっていた。マイページシステムを導入し、顧客が好きなタイミングで報告書を閲覧・署名できるようにした。運用開始から半年で約1万件が登録し、顧客満足度向上と年間数千万円規模のコスト削減見通しを達成。
提供（製品）
マイページシステム（AWS環境構築・アプリ開発）
cloudpack
▶
導入（顧客）
一般財団法人中国電気保安協会
- 導入企業
- 一般財団法人中国電気保安協会
- 業種
- エネルギー・環境
- 部門
- 営業部
- 解決した製品
- マイページシステム（AWS環境構築・アプリ開発）（cloudpack.jp）
- 運用開始後の登録事業場数（半年時点）
- 約1万件
01課題
紙ベースの業務運用により印刷・ファイリング・郵送などの工数が発生。契約者からの過去の点検報告書照会対応に労力がかかっていた。現地訪問時の説明だけでは顧客との継続的な関係構築に限界があった。
02やったこと
マイページシステムを開発・導入し、顧客が好きなタイミングで点検報告書を閲覧・署名（承認）できるようにした。基幹システムとの連携を実現し、ペーパーレス化を推進した。
03成果
年間コスト削減見通し
数千万円規模
顧客満足度が向上。マイページ上で好きなタイミングで点検報告書を確認できることに高い評価。過去の報告書照会メールが来なくなり業務効率が大きく上がった。チェーン店舗などの本社業務の方々に特に好評。
この事例の出典（掲載元）
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