入退院調整業務の電話回数10回→1回に削減、業務全体で30%時間短縮を実現
大学病院の入退院調整業務では、転院先探索時に複数医療機関への電話・FAX対応が煩雑で時間を要していた。CAREBOOKの導入により、複数施設への同時打診、チャットによる非同期情報共有が可能になり、業務全体で30%の時間短縮を達成した。
提供（製品）
CAREBOOK
carebook
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導入（顧客）
日本大学医学部付属板橋病院
400床以上
- 導入企業
- 日本大学医学部付属板橋病院
- 業種
- 医療・介護
- 規模
- 400床以上
- 部門
- 医療連携センター・診療支援センター
- 解決した製品
- CAREBOOK（carebook.jp）
- 担当患者数（転院対象）
- 1人当たり20～30名
- 病床数
- 400床以上
01課題
転院先検索時に複数医療機関への電話・FAX対応が必要で、タイミング調整や折り返し対応に多くの時間を要していた。また、担当者が20～30名の患者情報を記憶・整理することが難しく、混同のリスクがあった。
02やったこと
CAREBOOKを導入し、複数医療機関への同時打診、チャットによる追加情報共有、案件管理機能を活用して情報を一元化。電話・FAX・CAREBOOKを使い分けた運用を実現。
03成果
電話回数削減
10回→1回
業務全体の時間短縮
30%削減
複数医療機関への打診が同時に可能になり、転院決定のスピードが向上。チャット機能により後方施設からの追加報告が増加。患者家族への医療機関紹介時に事前確認済みの情報を提示でき、より自信を持った案内が可能に。患者さんのもとにいられる時間が増加した。
この事例の出典（掲載元）
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