転院調整業務の効率化と調整日数の短縮を実現
基幹病院で月220件の転院調整が電話・FAXに頼っていた。CAREBOOKのクラウド連携プラットフォームを導入し、電話・FAX業務を削減。転院交渉日数が14日から11.2日に短縮、職員の業務ストレスも61.9%が軽減と回答。
提供（製品）
CAREBOOK
carebook
▶
導入（顧客）
神戸市立医療センター中央市民病院
400床以上
- 導入企業
- 神戸市立医療センター中央市民病院
- 業種
- 医療・介護
- 規模
- 400床以上
- 部門
- 地域医療推進課
- 解決した製品
- CAREBOOK（carebook.jp）
- 月平均転院調整件数
- 約220件
- 退院支援担当者数
- 21名
01課題
月平均220件の転院調整が頻回な電話連絡やFAX送付作業に依存しており、事務職員の本来業務が進まない状況が発生していた。
02やったこと
CAREBOOKというクラウド上の転院調整プラットフォームを2022年9月に導入。院内推進チームを発足させ、マニュアル作成とスタッフへのレクチャーを実施して導入を進めた。
03成果
転院交渉日数（2月）
14.0日→11.2日
転院交渉日数（3月）
12.5日→9.0日
ストレス軽減を感じた担当者の割合
61.9%
転院調整に関する電話が大幅に減少し、業務終了時間の行列が解消された。チャット形式により時間を気にせず打診でき、質問内容を確認したうえで落ち着いて対応できるようになった。
この事例の出典（掲載元）
https://carebook.jp/case/5us1n3r0882r ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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