MSW2名体制での転院調整効率化、CAREBOOKでアナログ業務を改善
福井県立病院はMSW2名という少ない人員で転院調整を担当していたが、電話・FAX中心のアナログ業務と在院日数短縮が課題だった。CAREBOOKを導入し、チャット中心のコミュニケーションと打診フォームの標準化により、伝え漏れや一件あたりの業務時間を削減した。
提供（製品）
CAREBOOK
carebook
▶
導入（顧客）
福井県立病院
400床以上
- 導入企業
- 福井県立病院
- 業種
- 医療・介護
- 規模
- 400床以上
- 部門
- 入退院支援センター
- 解決した製品
- CAREBOOK（carebook.jp）
- MSW配置
- 2名
- 病床数
- 400床以上
- 導入開始時期
- 2023年11月
01課題
MSW2名の少ない人員で転院調整を行っており、電話・FAXといったアナログ手法しかなく少ない人員であるがゆえに電話から離れることが難しい状況だった。また、在院日数を短くすることが経営上求められていた。
02やったこと
転院調整業務にCAREBOOKを導入し、チャットコミュニケーションと打診フォームによる標準化された情報伝達を実現した。2023年11月から運用開始。
03成果
一件あたりの業務時間
削減削減
伝え漏れが軽減され、二度手間三度手間が減少。チャットでのやり取り記録により、電話での会話内容の混同が解消され、安心感が向上。打診フォームで時間をやりくりでき、能登半島地震による被災者受け入れ時でも業務が回らない状況にはならなかった。
この事例の出典（掲載元）
https://carebook.jp/case/s90g7jtdp1hk ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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