調達業務の属人化を解消。AIで作成時間3分の1に、年間150時間の手作業削減
製造業の調達業務において、経験に頼る属人的な判断が課題だった。Teachme BizのAI機能を活用してマニュアルを作成・共有し、30業務以上を標準化。教育・引き継ぎで100時間以上を創出し、RPA化により年間150時間の手作業を削減した。
- 導入企業
- 株式会社ノーリツ
- 業種
- 製造業
- 規模
- 1,000名以上
- 部門
- 資材購買本部 調達企画部 調達基盤・指令グループ
- 解決した製品
- Teachme Biz（teachme.jp）
- マニュアル数
- 約460本
- 業務シェア数
- 30業務以上
- 業務シェアに関わった人数
- 6人
- RPA化した業務数
- 5業務
01課題
調達業務の判断基準が担当者の経験のなかに属人化しており、ベテラン社員の退職に伴い知見が失われるリスクがあった。表計算ソフトでの手順書運用は作成・更新・検索の負担が大きく、業務シェアが進まなかった。
02やったこと
Teachme BizのAI機能を活用してマニュアルを作成。キャプチャと概要文からAIが自動で説明文を生成し、作成時間を削減。知らないメンバーに試行させてつまずきポイントを改善し、経験の勘所をマニュアルに落とし込んだ。マニュアルをRPAの要件定義書としても活用。
03成果
経験に支えられていた業務が見える化され、人が変わっても同じ品質で業務継続が可能に。AI機能により作成のハードルが下がり、着手しやすくなった。複数部門への活用が波及し、調達企画部以外でも業務標準化と技術伝承が進んだ。
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