229店舗導入で年間16,000時間の研修時間削減、新人教育を14日から10日に短縮
ハードディスカウントストアが紙マニュアルから動画・写真対応のTeachme Bizに切り替え、全店舗導入を実現。新人が独り立ちするまでの期間を14日から10日に短縮し、年間16,000時間の研修時間を削減。作業の標準化と店長が覚えるべきマニュアルを100種から70種に削減した。
- 導入企業
- 株式会社ビッグ・エー
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 1,000名以上
- 解決した製品
- Teachme Biz（teachme.jp）
- 店舗数
- 229店舗
- 年間従業員入れ替わり
- 約1,000人
- 導入期間
- 6ヶ月（試験導入から全店導入まで）
01課題
紙マニュアルでは現場で実際に使用されず、改訂も煩雑だった。ハードディスカウント業態では単純化・徹底化・標準化が必須だが、動画や写真を含む現場で繰り返し使えるマニュアルが必要だった。
02やったこと
Teachme Bizを導入し、動画や写真を活用したマニュアルを作成。段階的な導入プロセスを実施：まず15店舗で試験導入（3ヶ月）、改善後に9店舗追加、さらに22店舗追加導入して問題がないことを確認し、最終的に全229店舗に展開。
03成果
現場で繰り返し使用されるマニュアルが実現でき、作業方法の標準化が進行。本部と現場の認識の違いが可視化され、より効率的な作業方法を素早く全店に展開できるようになった。離職率の改善にも貢献し、特に「作業がわからない」「聞ける人がいない」という理由での退職が減少した。
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