困りごとから探す
「クレームの原因不明」に困っていた企業が、何でどう解決したか。
4 件を掲載
一緒に語られる困りごと
課題カテゴリでは
住宅型有料老人ホームと特別養護老人ホームが、食事メーカーの変更により、入居者からの食事クレームを解消。ハッピーダイニングの多様なメニューと質の高い食材により、残菜削減と入居者満足度向上を実現した。
大規模修繕工事を手がける株式会社タカラベは、情報管理が帳簿や個人PCに依存し属人化していた課題を抱えていた。ANDPAD施工管理と引合粗利管理を導入し、写真・資料の一元管理と経済活動の可視化を実現。粗利率が5～10%改善し、顧客・従業員満足度も向上した。
ホテルサンルート徳島は、2フロアごとの空調切り替えと猛暑対応不足の課題を抱えていた。冷暖同時タイプのビル用マルチエアコンにリニューアルし、宿泊客が部屋ごとに温度を自由設定できるようにした。空調関連のクレームがほぼなくなり、フロント業務が効率化された。
福祉施設が屋内喫煙室を設置する際、非喫煙スタッフへの配慮が課題でした。空気清浄機とオゾン脱臭装置を導入することで、換気トラブル時にもニオイが漏れず、スタッフ全員が快適に過ごせる環境を実現しました。
