情報の属人化解消と粗利率5～10%改善、ANDPAD導入で経営透明化を実現

情報管理が帳簿や個人PCの表計算ソフト、個々人の記憶に頼っており、顧客とのやりとりや写真管理が属人化していた。年間500～600件の工事を少人数で対応する中、情報の属人化によるリスク（クレーム発生時の過去情報の不明確化）と、経済活動の可視化不足が課題だった。

2017年にANDPAD施工管理を導入し、現場ごとのチャット機能で顧客とのやりとりを記録・共有する仕組みを構築。写真をタブレット・スマートフォンから直接アップロードし、資料・図面をANDPADで一元管理。その後2019～2020年にANDPAD引合粗利管理を導入し、同一案件に対する複数処理を一括管理することで経済活動を透明化した。

写真管理の手間が大幅に効率化され、必要な写真を容易に探せるようになった。顧客満足度は工事後アンケートで感謝の声が増え、顧客との行き違いも減少。従業員は場所を選ばず資料・写真確認が可能になり、生産性向上と残業時間削減を実現。ビジネスの解像度向上により、従業員が自分たちが何をすべきかを理解できるようになった。