レビュー機能の再導入で分析・改善を実現、他社比較でも遜色ないシステムを構築
自社開発のレビューシステムは分析機能がなく改善対応ができていなかったため、一度は廃止。YOTPOを導入し、分析・返信・グループ化などの機能を標準装備することで、他社同等のレビュープラットフォームを短期間で実装。
提供（製品）
YOTPO
yotpo
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導入（顧客）
タビオ株式会社
従業員規模不明・直営店255店舗（2021年6月末時点）
- 導入企業
- タビオ株式会社
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 従業員規模不明・直営店255店舗（2021年6月末時点）
- 部門
- EC・マーケティング部門
- 解決した製品
- YOTPO（yotpo.jp）
- 直営店舗数
- 255店舗（2021年6月末時点）
01課題
自社開発のレビューシステムは分析機能がなく、効果測定ができず社内からの改善要望に対応できていなかった。大手サイト同等の機能を実装できないままレビュー機能を廃止していた。
02やったこと
YOTPOを導入。分析機能、返信機能、グループ化機能、サイトへのレビュー表示など標準機能を活用し、短期間での実装を実現。
03成果
他社サービスや広告へのレビュー連携によるアクセス数向上を期待。SNS連携やOMO施策への展開、海外レビューの相互運用を計画中。
この事例の出典（掲載元）
https://www.yotpo.jp/case-studies/tabio ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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